A.填写CP102B.收取无折扣的本程费用C.发免费出站票D.如乘客强烈要求，指引乘客出站后进行处理错误代码0……

多项选择题运营期间回收补币箱工作须由（）共同完成；运营结束后回收补币箱工作可由（）共同完成。

A.值站与客值；客值与客服
B.值站与客值；客值与一名站务员工
C.客值与一名站务员工；客值与一名站务员工
D.客值与一名站务员工；值站与客值

多项选择题以下属于FAS设备的是（）。

A.警铃
B.消防电话
C.手报正
D.门禁

单项选择题车站每季度第二个月（）日前对上季度成册报表、已用完的台账进行装箱，所用纸箱车间统一配发。

A.1
B.3
C.10
D.15

多项选择题（）负责对站存的报表 台账进行装箱，负责办理保管期间报表的上交等手续。

A.区域站长
B.值班站长
C.客运值班员
D.行车值班员

单项选择题违反分公司《车站边门管理办法》，私自放行人员从边门出入属于（）票务事故。

A.一级
B.二级
C.三级
D.四级

单项选择题以下关于纸票使用规定描述错误的是（）。

A.纸票只要在AFC系统或车站闸机全部故障或部分故障无法满足乘客正常进出站需求时使用
B.车站站长（或值班站长）视车站现场情况，向OCC提出售卖申请，OCC通知各站启动售卖纸票程序纸票
C.发售时需加盖当日日期章，限在日期章及售卖站使用有效，可以到客服中心退票
D.纸票售卖后存根联应于次日随票务报表一起上交至票务车间

单项选择题车站站存车票、票据属于赋值类车票的有：（）

A.纪念票、计次票、计次月票、预赋值单程票和应急纸票
B.普通单程票
C.定额发票、手工发票
D.代售门票、有形产品

单项选择题车站借票仅限AFC设备故障临时测试借用，且只能借用（）。

A.闸机回收票
B.TVM发售出的车票
C.乘客遗弃的车票
D.变形车票

单项选择题员工出现违章使用工作卡的行为，首次发生罚款（）元，出现两次及以上的，罚款（）元。

A.500；1000
B.1000；2000
C.1000；1500
D.1000；5000

单项选择题车站与银行的现金运作方式是（）。

A.打包返纳
B.返纳运作
C.打包运作
D.封包返纳

单项选择题当发生TVM卡币、少出票等情况，需退还乘客现金的，乘客事务处理单上如乘客拒不签名，则在“乘客签名”栏注明“拒绝签字”，并由（）盖章确认。

A.客服中心
B.客运值班员
C.值班站长
D.见证人

单项选择题对票务车间已加封的预制票，交接时接收人确认加封对完好后可凭加封数量交接。车票配到车站后，车站在（）内按照（）的比例对所有预制票进行抽样检查，若发现车票信息有问题车站需及时上报票务车间。

A.5日，3%
B.5日，100%
C.5个工作日，3%
D.5个工作日，100%

单项选择题如清点完毕，汇总清点所有TVM钱款时，发现实点总金额与《TVM清点记录表》记录的“实点金额合计”不一致，将差异金额计入（）。

A.车站TVM清点记录
B.车站收入日报
C.其他钱款登记表
D.车站报表上交明细表

单项选择题票务室有当值客运值班员时，（）进入票务室，需得到值站及以上人员同意后方能进入。

A.车站票务岗位人员
B.车间主任
C.中心票务工程师
D.AFC维修人员

单项选择题下列不属于票务违章的是（）。

A.票款存放于非安全*区域
B.客服中心门未上锁
C.车票拆封后，未按要求清点数量
D.丢失价值200元以上500元及以下的票务备品