当发生TVM卡币、少出票等情况，需退还乘客现金的，乘客事务处理单上如乘客拒不签名，则在“乘客签名”栏注明“拒绝签字”，并由（）盖章确认。

单项选择题对票务车间已加封的预制票，交接时接收人确认加封对完好后可凭加封数量交接。车票配到车站后，车站在（）内按照（）的比例对所有预制票进行抽样检查，若发现车票信息有问题车站需及时上报票务车间。

A.5日，3%
B.5日，100%
C.5个工作日，3%
D.5个工作日，100%

单项选择题如清点完毕，汇总清点所有TVM钱款时，发现实点总金额与《TVM清点记录表》记录的“实点金额合计”不一致，将差异金额计入（）。

A.车站TVM清点记录
B.车站收入日报
C.其他钱款登记表
D.车站报表上交明细表

单项选择题票务室有当值客运值班员时，（）进入票务室，需得到值站及以上人员同意后方能进入。

A.车站票务岗位人员
B.车间主任
C.中心票务工程师
D.AFC维修人员

单项选择题下列不属于票务违章的是（）。

A.票款存放于非安全*区域
B.客服中心门未上锁
C.车票拆封后，未按要求清点数量
D.丢失价值200元以上500元及以下的票务备品

单项选择题下列关于票务室监控设备故障时的票务处理规定描述错误的是（）。

A.在票务室进行客服中心岗结账、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款打包解行操作时须值班站长或站长在场监控。
B.在票务室进行客服中心岗结账、客运值班员交接操作时无须值班站长或站长在场监控。
C.票务室监控设备故障时现金操作涉及的报表台账均须当事人及监控人共同盖章确认，并在报表台账上备注相关情况。
D.客运值班员须在《客运值班员交接班本》上备注监控设备故障机修复时间，并由值班站长盖章确认。

单项选择题车站每季度（）前对上季度成册报表、已用完的台账进行装箱。

A.第一个月1日
B.第一个月15日
C.第二个月1日
D.第二个月15日

单项选择题清点过程中若发现可辨别面值的残币时，车站需按实点数填记（包含可辩面值的残币金额）（）并在备注栏注明详情，随当日票款解行。

A.《车站收入日报》
B.《其他钱款登记表》
C.《车站TVM清点记录》
D.《客服中心岗结算单》

单项选择题伪造四类人群免费乘车证件出站的，车站依据《苏州市轨道交通条例》第五十四条“乘客持伪造车票、证件乘车的，由轨道交通经营单位加收线网最高票价（）的票款”向乘客加收票款。

A.1倍
B.2倍
C.5倍
D.10倍

单项选择题车票盘点时若发现普通单程票实点数与报表台账记录的结存数差异超过（）时，车站应立即开展调查。

A.150
B.200
C.250
D.300

单项选择题预制票配到车站后，车站在（）日内完成车票信息的确认，若发现车票信息有问题车站需及时报票务车间。

A.4
B.5
C.6
D.7