《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，客运站段做好失信行为信息的录入、审核、移除及相关证据资料保管等工作。

判断题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，因恶劣天气等造成列车秩序较乱、验证口旅客积压严重并引发秩序混乱时，应立即向集团公司汇报，经研究同意后，车站可暂停实名制验证，按非实名制验证程序组织旅客进站候车。

判断题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。

判断题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，全局所有办理客运业务的车站及列车实行车票实名制，免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童不实行实名制。

判断题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，遇特殊情况，旅客无法检票进站前办理挂失补办手续时，站车须办理交接。

判断题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，非实名制通票中转签证实名制车票时，无需须出示有效身份证件原件或复印件。

判断题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，同城车站实行实名制时，临时身份证明不可以通用。

判断题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，持“挂失补”车票的旅客到站后，须主动向出站口工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。

判断题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客须在到站后24小时内凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件、客运记录（如开具的），办理退还“挂失补”车票票款，收取退票费，并核收2元手续费。

判断题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。

判断题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

判断题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。

判断题《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客开始旅行后，铁路不再受理乘意险退保业务。

判断题《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客获得乘意险医疗费用给付后，其在之后的客伤处理中，不能再重复主张同一医疗费用项目的赔偿。

判断题《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客提前乘车，列车上未办理补签手续，提前所乘区间属于原所购乘意险的保险范围。

判断题《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，有效身份证件信息、订单号码、减价优惠（待）凭证等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。