A.即时服务B.准时服务C.实时服务D.按时服务AB岗工作制度指办税服务厅在合理设置岗位、完善工作职责的基础上……

单项选择题办税服务厅或指定内设机构集中受理行政审批申请时，坚决制止出现行政审批（）行为。

A.下取消上不取消以及明取消暗不取消
B.下取消下不取消以及暗取消明不取消
C.上取消下不取消以及暗取消明不取消
D.上取消下不取消以及明取消暗不取消

单项选择题税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照（）要求办理。

A.窗口受理、内部流转、即时办理、窗口办结
B.窗口受理、内部流转、即时办理、窗口出件
C.窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件
D.窗口受理、内部流转、限时办结、窗口办结

单项选择题信息网络不畅、设备故障等导致办税障碍事项应急处理分成（）和（）。

A.短期可排除故障事件，短期不可排除故障事件
B.短期可排除故障事件，长期不可排除故障事件
C.可排除故障事件，不可排除故障事件
D.可排除故障事件，长期不可排除故障事件

单项选择题某办税厅的前台工作人员和纳税人发生了争执，这时办税厅负责人赶来安抚纳税人情绪，调查询问事情缘由，认真听取纳税人的意见。此时，若纳税人提出要投诉的，应（）。

A.安抚纳税人情绪
B.认真听取纳税人的意见
C.加强沟通，化解争议
D.按照投诉流程为纳税人办理

单项选择题突发事件发生时，（）为第一知情人，（）为第一处置人。

A.首先发现的税务工作人员，办税服务厅负责人
B.首先发现的税务工作人员，值班领导
C.与纳税人发生争端的税务工作人员，办税服务厅负责人
D.与纳税人发生争端的税务工作人员，值班领导