服务号顾名思义是以和客户做服务对接为主的，主要是围绕如何让用户能够便捷的，很及时的享受我们的服务而做的内容。（）

单项选择题注册用户名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人(乘车人)累计不超过（）人(上限人数会根据春运、暑运等具体情况进行调整，以总公司规定为准)。

A.10
B.15
C.20
D.25

问答题简述淫羊藿、箭叶淫羊藿、柔毛淫羊藿及朝鲜淫羊藿在性状鉴别上的主要区别。

多项选择题为加强车票挂失补管理工作，原内部掌握可扩展的（），不可作为办理车票挂失补手续的有效身份证件。

A.机动车驾驶证
B.居住证
C.暂住证
D.教师证

多项选择题毒物进入人体的三个途径（）。

A.消化道
B.呼吸道
C.皮肤
D.血液

多项选择题水压机（），有活动工作台，（），便于（）的锻造。

A.工作空间大
B.工艺方便
C.复杂锻件
D.大型锻件

单项选择题车站售票、候车等场所可设置（）。

A.服务(问询台)
B.免费充电插座
C.银行自动存取款机
D.自动查询终端

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在车站(普速小型车站除外)售票窗口正上方设置（）。

A.剩余票额信息显示屏
B.窗口屏
C.对外显示屏
D.进站显示屏

问答题简述川楝子的性状鉴别要点。

判断题《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求，重点旅客优先购票、优先进站、优先上车。()

单项选择题（）的基本工步有：镦粗、变形、卡压、压扁、成型、预锻、终锻等，还可进行挤压。

A.锤上模锻
B.平锻
C.胎模锻
D.压模锻

判断题根据《证券法》第七十四条及七十六条之规定，法定的内幕信息知情人只要在内幕信息形成以后、公开之前从事了相关证券的交易，就构成内幕交易，无需证明知悉。

多项选择题非铁路职工且不在己站作业，因工作需要必须进站的工作人员，可持（），方可进站。

A.本人身份证
B.《铁路劳务工务工证》
C.《铁路岗位培训合格证》
D.单位出具的乘车区间证明(加盖单位公章)

判断题内幕消息知情人由于过失泄密不需要承担任何责任。（）

单项选择题铁路桥隧建筑物的状态评定标准中，盖板涵断裂，评定裂化等级为（）级。

A.C
B.AA
C.A1
D.B

多项选择题普通锉刀按锉刀断面形状又分（）、（）、（）、（）、半圆锉等五种。

A.三角锉
B.平锉
C.方锉
D.圆锉