老太太买李子的故事说明顾客第一时间说出想要的东西并不一定是顾客的真正深层次需求。

判断题中心开花寻找法是一种比较普遍的寻找顾客的方法，它可以大大地避免推销人员的盲目性。

判断题没有支付能力的潜在顾客，不可能转化为目标顾客。

判断题人口属于企业的微观环境因素。

判断题市场挑战者就是指行业市场份额第二大的企业。

判断题顾客是企业一切营销活动的出发点和落脚点。

判断题代理商是指取得企业产品所有权，协助企业进行买卖成交的中间商。

多项选择题（）是推销接近的前期准备工作。

A.明确约见对象
B.设计约见时间
C.确定约见事由
D.选择约见地点

多项选择题顾客资格审查的方法有（）

A.市场调查法
B.资料查询法
C.集体访谈法
D.推销人员同行调查法

多项选择题下面对握手礼节解释正确的是（）

A.时间以三秒为宜
B.男推销人员见女顾客时，要主动握手
C.握手时应正视对方
D.握手的用力不宜过大

多项选择题从行业状况的角度，竞争者的类型可以划分为（）

A.市场领先者
B.现有竞争者
C.潜在竞争者
D.替代产品竞争者
E.市场追随者

多项选择题从消费者的角度，竞争者类型可以划分为（）

A.欲望竞争者
B.属类竞争者
C.产品竞争者
D.品牌竞争者
E.潜在竞争者

单项选择题不管是何种情况，顾客都会对服务提出某些普遍性的异议，应该何时处理？（）

A.顾客提出后
B.顾客提出前
C.客提出前后都一样
D.不予处理

单项选择题（）主要适用于金融服务、旅游、保险等无形商品和时尚性较强的有形商品的准顾客的寻找。

A.介绍寻找法
B.中心开花寻找法
C.广告寻找法
D.资料查阅寻找法

单项选择题SWOT分析模型中，“弥补自身不足，争取市场机会”是指（）

A.SO战略
B.ST战略
C.WO战略
D.WT战略

单项选择题（）是影响消费者购买能力最活跃的因素。

A.个人收入
B.可支配收入
C.可任意支配收入
D.个人储蓄