A.真实性B.针对性C.鼓动性D.艺术性从上述文字可以看出，李燕杰演讲的成功在于抓住了演讲的（）。……

多项选择题以上案例中，保罗成功在拒绝上司的要求，是因为他（）。

A.为公司推荐了他人，这是有出路的拒绝。
B.真诚地分析了其中原因。
C.站在公司的角度考虑问题。
D.没有立即拒绝，而是认真考虑后主动找上司沟通。

多项选择题以下是倾听的积极行为有（）。

A.身体前倾
B.避开对方眼睛
C.点头
D.微笑

多项选择题高效沟通需要（）。

A.积极倾听
B.模糊沟通
C.包容文化差异
D.以上都不是

多项选择题以下不利于倾听的是（）。

A.仅用耳朵听
B.适应讲话者风格
C.理解对方
D.一直保持沉默

多项选择题以下哪些是在沟通中倾听的障碍？（）

A.偏见
B.喧闹的环境
C.时间不足
D.急于表达自己的观点

多项选择题口头沟通的好处有（）。

A.具有双向沟通的好处，且富有弹性，可随机应变。
B.有一定时间准备，可以从容表达，传播信息准确率较高且易于保存。
C.有亲切感，可以用表情、语调等增加沟通效果。
D.很快获得对方的反应，并有机会补充阐述及举例说明。

多项选择题与人谈话时，以下行为不恰当的是（）。

A.偶尔微笑点头
B.一直盯着对方看
C.架起脚来不断抖腿
D.多次抬手看手表

多项选择题交谈距离介于1米以下适合的对象有（）。

A.同事
B.至交
C.恋人
D.家人

单项选择题以下关于海洋鱼类的描述正确的是？（）

A.视力都特别好
B.大多都是近视眼

单项选择题中国最早的专业化公共消防队出现在？（）

A.宋朝
B.明朝

单项选择题以上故事中，小丑最后治好了小公主的病，是因为他（）。

A.真正了解小公主的需要
B.为小公主带来了许多利益
C.给小公主讲了很多道理
D.有着不一样的魅力

单项选择题飞机飞过天空有时会留下一道白烟这其实是？（）

A.水汽凝结的云
B.飞机喷出来的烟雾

单项选择题几个朋友喝酒猜拳，夜深了，邻居都要休息，你劝说这些正在兴头上的朋友散席回家的合适话语是（）。

A.各位，很晚了，今天就到这里吧！
B.各位，很晚了，我们的吵闹可能影响到邻居的休息，今天要不就到这里吧，下次我们再聚，好不好？
C.各位，这样吵闹邻居马上要上门啦，我们散了吧！
D.各位，很晚了，明天大家还要早起上班，今天就到这里吧！

单项选择题正确推介产品的方式是（）。

A.大肆渲染产品所获得的荣誉
B.按大多数人喜欢的方式来介绍
C.配合对方的需求和价值观来介绍产品
D.详尽的介绍产品的特点

多项选择题敬业要做到乐业、勤业、精业、实业，表现出的特征有（）。

A.钻研业务，对本职工作有强烈的进取心
B.忠于职守，对本职工作有高度的责任心
C.热爱本职，对本职工作有强烈的事业心
D.讲究科学，对本职工作有严格的求实心