A.建设学习型厅堂B.提升团队能力C.提升厅堂产能D.固化厅堂流程（）是客户化厅堂管理的基本要求。……

单项选择题班前机具系统准备中，服务经理、理财经理负责轮值进行厅堂、（）设备的开启，进行设备正常使用的检查。

A.门头LED
B.自助银行区
C.理财经理区
D.贵宾服务区

单项选择题消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的（）。

A.个人
B.自然人
C.公民
D.华侨

单项选择题通过（）是民生银行服务经理岗位准入的基本条件。

A.服务经理岗位内部资格认证
B.AFP考试
C.财富上岗资格
D.基金资格考试

单项选择题柜面收缴假币，需打印（）。

A.假币没收凭证
B.假币收缴收据
C.假币鉴定凭证
D.假币收缴凭证

单项选择题客户化厅堂评估是指对通过客户化厅堂模式验收的网点进行持续跟踪的过程，主要采用（）形式。

A.现场
B.非现场
C.远程视频
D.监控检查