A.客户识别和推荐B.客户引导分流C.服务指导咨询D.营业现场管理E.客户异议处理各联社（农商行）网点内设立的……

多项选择题大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）

A.负责整个营业网点大堂的管理工作
B.网点现场坏境管理
C.维护网点正常的营业秩序
D.快速妥善地处理客户提出的批评性意见
E.监督柜台服务、服务设施及设备运行情况

多项选择题为了加强业务处理能力，大堂经理要不断充实和完善以下哪些知识（）

A.金融
B.法律
C.法规
D.各项业务操作流程
E.各类金融产品知识

多项选择题大堂经理解答客户的业务咨询应做到以下哪些要求（）

A.简洁
B.热情
C.诚恳
D.耐心
E.准确

多项选择题以下哪些属于我社大堂经理的岗位职责（）

A.收集信息
B.网点员工培训
C.客户异议处理
D.维持秩序
E.现场管理

多项选择题大堂经理作为业务经办的引导人，应做好以下哪些工作（）

A.熟悉各项业务的办理流程，了解产品种类
B.积极、正确引导客户办理业务
C.对客户的各种疑问给予及时解答
D.协助柜员在最短的时间内为客户办理好业务，促进效率提高
E.积极与客户沟通，搜集客户意见和建议，不断改进和提高服务水平