A.管理层次多，机构庞大B.组织信息流动双向，上下级之间信息反馈及时C.基层真实情报传达到高层领导处的信息量少……

多项选择题彼得·德鲁克指出管理应该解决的基本问题是（）

A.让听众感知到沟通的信息内涵
B.满足听众期望
C.激发听众的需要
D.提供有价值的信息

多项选择题下列电子化信息沟通的方式中，属于同步通信方式的是（）

A.电子邮件
B.电视会议
C.即时信息
D.聊天室

多项选择题非正式沟通的弊端表现在（）

A.非正式沟通难以控制，传递信息不准确
B.非正式沟通传递信息容易失真和被曲解
C.非正式沟通可能促进小集团、小圈子建立
D.非正式沟通会影响员工关系的稳定和团体的凝聚力

多项选择题下列关于正式沟通中信息流向的表述不正确的是（）

A.上行沟通是自下而上的沟通，包括工作汇报、问题反映、请求指导等
B.下行沟通是自下而上的沟通，包括宣传政策、下达命令、布置任务等
C.平行沟通是与其他部门中不同地位即职权等级不同成员之间的沟通
D.斜向沟通是在组织中具有相对等同职权地位的人之间的沟通，例如部门之间的工作协调、专题报告、例行培训等

多项选择题沟通过程中涉及的黑箱操作过程是（）

A.背景或环境
B.通道或媒介
C.发送者对信息的编码过程
D.接受者对信息的解码过程