A.不同的非语言可以传递相同的或相似的信息B.矛盾的言语和非语言可能同时出现C.一种非语言往往可以传递多种不同……

多项选择题下列关于冲突管理的表述，正确的是（）

A.由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的
B.以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制
C.组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的
D.由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制
E.组织内部的现实性冲突是控制的主要目标

多项选择题罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（）

A.规模和权力
B.参与和奖酬制度
C.直线机构和参谋机构
D.资源的相依性
E.沟通

多项选择题在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（）

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
E.自我实现的需要

多项选择题双向沟通的优点（）

A.信息有反馈
B.准确性较高
C.受者参与感强
D.对传者的压力和要求高
E.有助于传受双方的意见沟通和建立双方的感情

多项选择题在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（）

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
E.自我实现的需要