填空题Web流程的进一步发展，将会把（）与（）模式有机地结合起来，最大程度地实现企业内部办公自动化和外部交易的电子化连接。
填空题企业的（）和（）是企业核心竞争能力实现的重要保证。
填空题（）将在CRM系统的应用过程中得到更好的诠释。
填空题企业为最大限度地实现销售自动化，要特别注意与（）和（）的集成。
填空题联络中心的目标是经过对（）的综合集成形成统一的企业前端，即仍然成为综合联络中心，把电话呼叫、电子邮件、传真、网络接触等渠道统一起来。
