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单项选择题

A.A BB.只有AC.只有BD.A B都不正确在Opera金融服务公司,作为流程管理万案的一部分,流程改善团……

在Opera金融服务公司,作为流程管理万案的一部分,流程改善团队既要进行资源分析,又要进行工作流程分析,对于资源分析和工作流程分析的典型特征,正确的说法为()A、资源分析包括提出一些问题,诸如是否有足够的雇员来完成任务以及公同为了实现目标是否花费了太多的资金。B、工作流程分析包括确认并排列流程,分析和评估每一流程中包含的步骤,重新排序并修改流程,以使其更合理、更有效率和更有效果地满足客户的需求。

A.A/B
B.只有A
C.只有B
D.A/B都不正确

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