A.办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项B.办理纳税申报、认证、税款征收等事项C.开展纳税咨询，提供办税辅导D.……

多项选择题下列各项工作事项中，属于办税服务厅申报纳税窗口受理或办理的有（）。

A.税务登记事项
B.征收税款、滞纳金和罚款
C.减、免、退税申请和延期申报、延期缴纳税款申请
D.采集、审核和处理有关涉税数据

多项选择题对纳税人权益保护的投诉，是指纳税人对税务机关在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。包括（）

A.税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料的；
B.同一税务机关违反有关文件规定或者违背公开承诺，在一个纳税年度内，对同一纳税人实施一次以上纳税评估或者进行两次以上税务检查的；
C.税务机关未依照纳税人的请求，对拟给予纳税人的行政处罚依法举行听证的；
D.纳税人对税务机关推广使用的系统软件或者推广安装的税控装置的售后服务质量不满意的；

多项选择题纳税服务工作是根据《中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》的有关规定制定的，其目的是（）。

A.规范和优化纳税服务
B.健全纳税服务体系
C.加强税收征管
D.保护纳税人合法权益

单项选择题对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。

A.在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
B.税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
C.税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
D.税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

单项选择题下面（）项不属于税务机关在税收信用体系建设中提供的个性化服务内容。

A.纳税申报
B.办税辅导
C.税务检查
D.发票管理