对纳税人权益保护的投诉，是指纳税人对税务机关在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。包括（）

多项选择题纳税服务工作是根据《中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》的有关规定制定的，其目的是（）。

A.规范和优化纳税服务
B.健全纳税服务体系
C.加强税收征管
D.保护纳税人合法权益

单项选择题对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。

A.在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
B.税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
C.税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
D.税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

单项选择题下面（）项不属于税务机关在税收信用体系建设中提供的个性化服务内容。

A.纳税申报
B.办税辅导
C.税务检查
D.发票管理

单项选择题申报纳税窗口的主要工作事项不包括（）

A.征收税款
B.采集有关涉税数据
C.涉税事项申请
D.各税种的申报与审核

单项选择题办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行（），做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁。

A.“一窗式”服务
B.首问责任制
C.全程服务
D.优质服务