A.一笔一清原则B.日清日结原则C.全面监控原则D.谨慎收付原则办理现金收付业务必须坚持收入现金先收款后记账，……

单项选择题柜面现金错款挂账及核销审批权限，以下说法正确的是（）。

A.挂账、退款、追款单笔2000元以下（含）支行营业部经理审批
B.挂账、退款、追款单笔2000元以是（不含）分行运营管理部、分行财会部负责人终审
C.支行单笔核销2000元（含）-10000元（含），审批链为：支行营业部经理—分行运管部负责人—分行财务会部负责人—分行分管运营行领导—分行分管财务行领导
D.支行单笔核销2000元以下（不含），审批链为：支行营业部经理—分行运管部负责人—分行财务会部负责人

单项选择题现金收付与整点的相关要求，以下说法正确的是（）。

A.付出现金前，柜员对非本人扎把签章的成捆现金，若需拆捆支付时，需先卡把后拆捆，拆捆后用复点机核点把内张数是否正确，无误后再对外支付
B.纸币需按券别以一百张为把，十把为捆；硬币以每100枚为一卷（或按当地人民银行规定），十卷为捆。
C.整点过的钞币需达到“五好钱捆”标准，即点准、挑净、墩齐、扎把、捆紧。
D.现金收款业务的全过程应在客户视线范围内，点钞机点数显示屏可无需给客户看，柜员对收兑钞币的真伪负责。

单项选择题尾箱交接的相关要求，以下说法错误的是（）。

A.尾箱交接分为当面交接和非当面交接两种方式
B.当面交接尾箱，必须由支行内控经理现场监交，并在系统中完成交接手续并打印尾箱信息表
C.非当面交接时，交出柜员和内控经理双人在两份尾箱信息表上签字确认，一份尾箱信息表随交出柜员传票保管，另一份随尾箱交押运。
D.遇周末或节假日，授权柜员履监交及非当面交接代理相应职责。

单项选择题跨部门的查库，组织查库部门需出示查库通知书（或查库介绍信，可以内部工作签报代替）和工作证，查库通知书需经（）审批。

A.分行运营分管行长
B.分行运营管理部门负责人
C.查库部门及运管部负责人双签
D.查库部门负责人、运管部门负责人及运营分管行长共同审批。

单项选择题封包收款业务的操作正确的是（）

A.现金封包应在监控镜头下，记账柜员拆包核点大数后再进行全面清点，无误后记账。
B.拆包清点中发现客户现金与缴款金额不符，出现长款的，当日要通知缴款企业重填缴款凭证，对于无法当日重填的，先按缴款凭证金额入客户账，长款部分列入“其他应付款”。
C.对于未处理完毕的长短款，当日拆包清点情况的监控录像不得删除
D.分行已取消支行营业部经理或内控经理需在长短款挂账传票中签章确认的规定。

单项选择题营业日，柜员需做好（）的现金、金银制品等的核查工作，确保账款相符。

A.午间
B.日终
C.午间及日终

单项选择题日终轧账时，柜员尾箱人民币现金余额账实相差（）元以下，属于现金小额差额时，经支行（）或以上人员审批后，将差额直接记入损益处理，无需报分行审批

A.5元（不含）、营业部经理
B.5元（含）、内控经理
C.3元（不含）、营业部经理
D.3元（含）、内控经理

单项选择题柜员非节假日休假（）个工作日以上的，原则上需在休假前一日通过尾箱交接或调剂清空现金及金银制品。

A.2个工作日（含）
B.2个工作日（不含）
C.3个工作日（含）
D.3个工作日（不含）

单项选择题以下哪项不是客户回访主要针对部分（）。

A.产品风险的评估及揭示
B.理财产品利益演示
C.产品宣传
D.销售行为

单项选择题我*行向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于（）年。

A.三
B.五
C.十
D.永久

单项选择题个人理财产品宣传销售文本，说法有误的（）。

A.个人理财产品宣传销售文本中出现表达收益率或收益区间字样的，应当在销售文件中提供科学、合理的测算依据和测算方式，以醒目文字提醒客户，“测算收益不等于实际收益，投资须谨慎”。
B.如不能提供科学、合理的测算依据和测算方式，则理财产品宣传销售文本中不得出现产品收益率或收益区间等类似表述。
C.向客户表述的收益率测算依据和测算方式应当简明、清晰，不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间，误导客户。
D.个人理财产品宣传材料应当在醒目位置提示客户，“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”，无须本*行代销业务严格区分。

单项选择题应急管理适用范围不包括（）。

A.因为不可抗力或突发事件导致个别产品不能正常成立或正常运作
B.因为不可抗力或突发事件导致个别产品成立并运行一段时间后必须以产品说明书未约定的方式提前终止
C.个别已发售的理财产品在即将到期时，根据市场情况判断，其到期收益率远远低于预期最高收益率的概率极大，预计将可能引起大批客户集中投诉或以各种形式表达不满。
D.理财经理私售“飞单”，引起客户投诉。

单项选择题以下哪种情况可以申请个人理财撤销？（）。

A.受理客户申请对未成立的理财产品购买和赎回交易做撤销
B.理财产品封闭期内
C.客户买入申请确认后三日内
D.理财产品认购成功

单项选择题理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则，不包括（）。

A.属地管理原则
B.业务属性原则
C.及时逐级申报原则
D.处理时效原则

单项选择题关于个人理财产品销售文件，以下说法不正确的有（）。

A.个人理财产品销售文件应当包含专页风险揭示书，风险揭示书应当使用通俗易懂的语言
B.个人理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知
C.个人理财产品销售文件应当载明投资范围、投资资产种类和各投资资产种类的投资比例，并确保在理财产品存续期间按照销售文件约定比例合理浮动。市场发生重大变化导致投资比例暂时超出浮动区间且可能对客户预期收益产生重大影响的，无须向客户进行信息披露
D.个人理财产品销售文件应当载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。销售文件未载明的收费项目，不得向客户收取。