A.规范化服务B.常规化服务C.个性化服务D.一般服务
判断题患病旅游者住院期间费用自理,其参团费用按规定不予退还。
判断题旅游者要求在客房用餐,导游员一般应请其自理,退还餐费。
判断题方言导游人员不能南腔北调,要使用标准的方言,即是普通话导游员也要注意提高自己的语言水平,使用标准的普通话,流畅地表达自己的思想感情。这是运用了导游语言中的正确原则。
判断题用信号镜打国际爬山求救信号,应该是每分钟闪动8下。
判断题导游人员基本职责的有:按照接待计划安排和组织游客参观、游览、负责向游客导游、讲解、耐心解答游客问询、维护安全,处理问题。