A、原谅B、知晓C、理解如乘客提出违反法律、法规和社会公德的行驶和停车要求时，司机应不予接受，同时耐心解释，力……

单项选择题发现乘客遗失物品应设法（）失主或及时向公司、行业管理部门报告。

A、原地等待
B、迅速归还
C、不用归还

单项选择题服务过程中，要尊重不同国家、地区和民族的（）。

A.起居习惯
B.饮食习惯
C.风俗习惯

单项选择题根据不同的乘客，将心比心，（）思考，时时把“假如我是乘客”的思想揉合到各种不同的服务方法中去，相信乘客一定会满意。

单项选择题伤员急救时，加压包扎止血法，适用于（）压迫止血法动脉静脉及毛细血管出血。

单项选择题当双方意见相逆时，一定要严于律己、冷静分析、忍耐（）讲求艺术、化解纠纷。

A、礼貌
B、礼让
C、让开