A.历史环境B.经济条件C.语言环境D.心理环境
单项选择题声音的上扬和下降指的是（）
A.音量B.音高C.音调D.音质
单项选择题谈判中的叙述部分不包括（）
A.入题叙述B.谈判叙述C.总结叙述D.中间叙述
单项选择题投入情感的技巧包括融入自身经历和（）
A.置换心理角色B.巧妙运用修辞C.设身处地D.实事求是
单项选择题公关活动中，利用语言信息，最大可能地消除信息的障碍是指（）
A.恰当原则B.适宜原则C.沟通原则D.诚信原则
单项选择题临场准备的内容不包括（）
A.场地B.仪容C.试讲D.感情
