A.入题叙述B.谈判叙述C.总结叙述D.中间叙述
单项选择题投入情感的技巧包括融入自身经历和（）
A.置换心理角色B.巧妙运用修辞C.设身处地D.实事求是
单项选择题公关活动中，利用语言信息，最大可能地消除信息的障碍是指（）
A.恰当原则B.适宜原则C.沟通原则D.诚信原则
单项选择题临场准备的内容不包括（）
A.场地B.仪容C.试讲D.感情
单项选择题演讲词的开头特点不包括（）
A.开门见山B.短小精巧C.新颖诱人D.出奇制胜
单项选择题语气包含的两个方面的因素是内容要素和（）
A.感情要素B.形式要素C.信息要素D.角色要素
