案例分析题客户经理丁某每月都要针对自己辖区做需求预测，根据辖区销售情况，今年的6月份需求预测值为50件，实际需求值为60件。 时间序列法是需求预测的常用工具之一。时间序列法主要有那几种计算方法？

问答题根据预测结果的不同，需求预测通常可以分为哪几类？

问答题零售终端具备哪些营销功能？对零售终端的管理需要开展和实现哪些工作？

问答题在终端信息采集中，从不同渠道提交的库存、价格信息应该按照统一标准汇总到统一的终端监测信息系统，这一系统所汇总的信息一般包括哪几类？

判断题模糊期望是客户认为非常明确的、没有必要再加以表达的、企业一定会实现的期望。

判断题容忍区域对于客户来说是可变的，既可以扩大也可以缩小，容忍区域扩大，意味着客户期望相应提高了，而缩小意味着客户期望相应降低了。