A.车顶B.带电C.高空D.登高电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。……

单项选择题探亲乘车证的颜色为（）。

A.浅粉色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色

单项选择题《铁路乘车证管理办法》规定，（）乘车证违章使用，除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。

A.定期通勤、全年定期、临时定期、通勤、就医
B.定期通勤、全年定期，临时定期，通勤、通学
C.定期通勤、全年定期，临时定期，通学、就医
D.全年定期、临时定期、通勤、通学、就医

单项选择题库内保洁作业纳入客技站（）。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供（）等作业条件。

A.作业管理；上下水、照明、用电
B.作业管理；上下水、照明、上下卧具
C.一体化作业管理；上下水、照明、用电、上下卧具
D.一体化作业管理；照明、用电、上下卧具

单项选择题客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在宿营车（）；洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等（）。

A.集中定位摆放；定位摆放
B.统一摆放；摆放整齐
C.集中定位摆放；摆放整齐
D.定位摆放；定位摆放

单项选择题业务办理符合规定，（）填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，（）及时入柜加锁，到站按规定解款。

A.票据、台账；票据、现金
B.票据、台账、报表；票据、现金
C.票据、报表；票据、现金
D.票据；现金

单项选择题管理制度健全，有考核，有记载。（）分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

A.每年
B.每季
C.定期
D.每月

单项选择题熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及（）等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

A.上水、吸污
B.上水、吸污、垃圾投放
C.上水、垃圾投放
D.吸污、垃圾投放

单项选择题列车长从事列车乘务工作满（）年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。

A.二；一
B.一；一
C.二；二
D.三；二

单项选择题新职人员具备（）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

A.初中
B.高中
C.职高、中专
D.高中（职高、中专）

单项选择题非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（）（不含餐车）。

A.2人
B.3人
C.4人
D.5人

单项选择题厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

A.“非工作人员禁止入内”
B.“禁止入内”
C.“旅客止步”
D.“厨房重地，严禁入内”

单项选择题餐车储藏室（柜）、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置（）。

A.私人物品
B.物品
C.餐食
D.食物

单项选择题列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（）分钟，可利用电子显示屏实时显示。

A.30；60
B.1O；30
C.15；30
D.30；30

单项选择题对重点旅客做到“三知三有”（）、知到站、知困难，有登记、有服务、（）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

A.知位置；有交接
B.知位置；有记录
C.知座席；有交接
D.知座席；有记录

单项选择题发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车（）处理。

A.最近前方停车站
B.前方停车站
C.折返站
D.终到站