座席应询问:您好!我是××电业局95598服务员,我可以耽搁您几分钟时间了解一下XX局抢修人员的工作情况吗?请问抢修人员向您出示了工作证了吗?„„您对抢修人员的服务态度还满意吗?„„抢修人员已经帮您把问题处理好了吗?您还满意吗?„„谢谢您的合作!再见!
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