A.企业价值B.企业效率C.企业利润D.企业效率有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来……

单项选择题在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指（）

A.上级领导评估
B.同级同事评估
C.下属评估
D.专业人员评估

单项选择题建立KPI系应该遵循的原则是（）

A.SMART原则
B.SHARP原则
C.SWOT原则
D.SOFT原则

单项选择题胜任力的识别与分配提供了基础的是（）

A.职位概描
B.个人概描
C.技能概描
D.态度概描

单项选择题下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）

A.角色扮演法
B.讲座法
C.行为示范法
D.表演法

单项选择题制定部门关键绩效指标的重要依据是（）

A.部门重要成果领域
B.企业及关键领域
C.部门重要目标
D.部门关键成果领域