A.客户文化B.合作沟通C.顾客忠诚D.梯度推进E.作用方程关系营销的基本模式是关系营销策略的理论基础，其核心……

多项选择题关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。

A.双向沟通
B.合作
C.双赢
D.情感
E.控制

多项选择题关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论的发展趋势。其中，竞争者市场关系营销策略包括（）。

A.博弈方略
B.个性化营销战略
C.退出管理
D.一体化战略
E.合纵战略

多项选择题企业的竞争能力可以用波特五力模型分析，其中，购买者有较强议价能力的情形包括（）。

A.购买产品完全标准化
B.购买量很大
C.卖方竞争激烈
D.购买者总数少
E.购买者有能力后向一体化

多项选择题影响者关系营销策略包括（）。

A.与竞争者博弈
B.树立正面积极的企业形象
C.接触计划
D.与政府建立良好的关系
E.与社区建立良好的关系

多项选择题顾客市场关系营销策略包括（）。

A.客户关系管理
B.后营销理论策略
C.接触计划
D.频繁市场营销理论策略
E.顾客忠诚计划