判断题服务水平是指某一时间段客户对客服代表的评分
判断题定期激励意思是固定在某一个时间的激励。
判断题物资激励包括：奖金、礼品、福利、晋升等。
判断题阳光照亮原则是主考人应充分尊重被考核人的发言权，并保证被考核人对考核数据、评语、结果的完全知情权。
判断题长时间持续的高利用率水平会促使员公懈怠。
