A.旅客列车运行途中车内服务设施的使用管理B.负责库内客车内部保洁、整备质量C.旅客列车车底出入库D.负责服务……

多项选择题列车乘务人员应发动和组织旅客开展自助、自救，进行（）等应急处理，并做好对重点旅客的服务工作。

A.止血
B.包扎
C.人工呼吸
D.骨折固定

多项选择题车组列车发生火灾、爆炸事故时的应急处置程序中，动车组列车工作人员包含（）等人员。

A.司机、随车机械师
B.乘警
C.客运
D.餐饮、保洁

多项选择题客运段应加强空调列车乘务人员的培训工作，组织动车组列车客运乘务人员学习掌握（）的安装使用方法。

A.防护网
B.应急梯
C.紧急用渡板
D.紧急制动阀

多项选择题《济南铁路局车站存放动车组管理规定》中，动车组列车终到车站后，（）按规定做好本岗位相关作业。

A.司机
B.随车机械师
C.客运乘务组
D.乘警人员

多项选择题《济南铁路局车站存放动车组管理规定》规定，动车组存放线没有站台时，应设置（）。

A.停车标
B.停车台
C.登车台
D.登车标

多项选择题直接管理的客运设施设备中，列车应包括（）等。

A.列车移动补票设备
B.站车交互系统设备
C.列车移动视频监控设备
D.列车安检仪

多项选择题直接管理的客运设施设备中标识系统包括：（）等动静态标识（含吊杆与动静态标识的连接部位）。

A.站房内客运业务揭示
B.站房内安全揭示
C.站台车厢地标
D.便捷换乘标识

多项选择题直接管理的客运设施设备中售检票系统包括（）等。

A.自动售票机、自动取票机
B.自动检票闸机、自助实名制核验闸机
C.人工实名制核验设备
D.窗口售票系统设备

多项选择题《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中，上岗期间，站车客运人员不应穿（）等。

A.尖头鞋
B.拖鞋、露趾鞋
C.运动鞋、旅游鞋
D.布鞋

多项选择题原则上，各站车干部职工换装时间标准为：（）期间应统一着春秋装。

A.3月16日至5月31日
B.6月1日至9月30日
C.10月1日至11月15日
D.11月16日至次年3月15日

多项选择题“复兴号”动车组担当局应统一济南铁路局防寒毯、靠枕、一次性小毛巾、清洁袋、专项服务单等服务备品的（）等，并与所担当的“复兴号”动车组内饰环境和外观颜色相协调。

A.式样
B.颜色
C.材质
D.内容

多项选择题济南铁路局客运处转发《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》的通知中规定：“复兴号”动车组中客运乘务员、餐服员、保洁员应年龄结构合理，（）等综合素质达标。

A.业务素质
B.业务水平
C.服务技能
D.形象气质

多项选择题动车组列车规范规定，动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站（）等信息。

A.运行速度
B.温度
C.中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）
D.安全提示

多项选择题车辆部门应严格落实专项修制度，加强车门的（），确保客车出库质量。

A.检查
B.检测
C.维护
D.保养

多项选择题作业指导书发布或修订后，客运站段负责审定，并组织相关岗位人员开展培训。（）人员的培训考核应包含岗位作业指导书相关内容。

A.新职
B.转岗
C.复岗
D.晋升