国内快递业务，是指从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。

判断题经营快递业务的企业受寄件人委托，提供短期.零散快递服务的，应当与寄件人签订安全协议，明确双方的安全保障义务。

判断题邮政企业、快递企业应当依法向从业人员提供符合相关国家标准或者行业标准的劳动防护用品。

判断题寄递企业使用气泡垫、气泡膜、气泡柱等填充物作为缓冲包装的，尽量使用“即充即用”型的填充物。

判断题揽投人员的良好礼仪形象和规范化服务是客户满意的关键一环。

判断题包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙，标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。

多项选择题快件安全保管的原则包括（）。

A.小件不离身、大件不离视线的原则
B.零散快件集装携带的原则
C.不能将快件单独放置在无人看管的地方
D.使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗，并在离开运输工具前用手再次拉动车门手把或推动门窗，确保门窗全部锁好。

多项选择题代收货款注意事项包括（）。

A.提前电话核实客户信息
B.注意财务风险控制
C.核实收件人身份
D.提醒收件人查验快件

多项选择题应按所寄物品的性质.大小.轻重.寄递路程远近和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装，以防止（）。

A.外包装破裂，内件散落
B.包裹箱体变形
C.伤害处理人员
D.污染或损毁其他邮件

多项选择题十字礼貌用语包括（）。

A.你好
B.请
C.谢谢
D.对不起

多项选择题法律法规对（）等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人.经营快递业务的企业应当遵守相关规定。

A.食品
B.药品
C.放射物
D.枪支

多项选择题经营快递业务的企业应当对其从业人员加强（）等方面的教育和培训。

A.职业操守
B.服务规范
C.作业规范
D.安全生产
E.车辆安全驾驶

多项选择题快件传递网络是由（），按照一定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。

A.投递端
B.收派处理点或营业网点
C.处理中心
D.运输线路

多项选择题职业道德的基本规范内容包括（）以及奉献社会等。

A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.服务群众

多项选择题发现危险物品，应当立即疏散人员.隔离现场，并通知（）等部门。

A.公安
B.环境保护
C.卫生防疫
D.安全生产监督管理

多项选择题邮件收寄三个百分百包括（）

A.过机安检“100%”
B.收寄查询“100%”
C.实名收寄“100%”
D.收寄验视“100%”