揽投人员的良好礼仪形象和规范化服务是客户满意的关键一环。

判断题包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙，标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。

多项选择题快件安全保管的原则包括（）。

A.小件不离身、大件不离视线的原则
B.零散快件集装携带的原则
C.不能将快件单独放置在无人看管的地方
D.使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗，并在离开运输工具前用手再次拉动车门手把或推动门窗，确保门窗全部锁好。

多项选择题代收货款注意事项包括（）。

A.提前电话核实客户信息
B.注意财务风险控制
C.核实收件人身份
D.提醒收件人查验快件

多项选择题应按所寄物品的性质.大小.轻重.寄递路程远近和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装，以防止（）。

A.外包装破裂，内件散落
B.包裹箱体变形
C.伤害处理人员
D.污染或损毁其他邮件

多项选择题十字礼貌用语包括（）。

A.你好
B.请
C.谢谢
D.对不起

多项选择题法律法规对（）等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人.经营快递业务的企业应当遵守相关规定。

A.食品
B.药品
C.放射物
D.枪支

多项选择题经营快递业务的企业应当对其从业人员加强（）等方面的教育和培训。

A.职业操守
B.服务规范
C.作业规范
D.安全生产
E.车辆安全驾驶

多项选择题快件传递网络是由（），按照一定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。

A.投递端
B.收派处理点或营业网点
C.处理中心
D.运输线路

多项选择题职业道德的基本规范内容包括（）以及奉献社会等。

A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.服务群众

多项选择题发现危险物品，应当立即疏散人员.隔离现场，并通知（）等部门。

A.公安
B.环境保护
C.卫生防疫
D.安全生产监督管理

多项选择题邮件收寄三个百分百包括（）

A.过机安检“100%”
B.收寄查询“100%”
C.实名收寄“100%”
D.收寄验视“100%”

单项选择题下列不属于禁寄物品的是（）

A.气雾剂
B.漫画书
C.烟花爆竹
D.柴油

单项选择题下列选项中，遵守（）规则是投递途中人身安全的重要保证。

A.职业
B.保密
C.消防
D.交通

单项选择题每天必用的物料或用品应放置在（）。

A.放工作台上或随身携带
B.现场存放（工作台附近）
C.现场存放
D.仓库存储

单项选择题（）是指将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾.无污秽状态，设备异常马上修理。

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.素养