A.报告国家安全机关B.报告邮政管理部门C.报告国务院D.报告外交部发现各类间谍专用器材或者疑似间谍专用器材的……

单项选择题除信件和已签订（）用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。

A.长期协议
B.合作协议
C.快递协议
D.安全协议

单项选择题以下不属于快递末端投递服务主要服务渠道的是（）。

A.自有网点
B.合作网点
C.智能快件箱
D.小区信报箱

单项选择题除了《快递暂行条例》规定的例外情况，寄递企业收寄邮件、快件时，应当核对寄件人在寄递详情单上填写的个人身份信息与有效身份证件信息，以下（）情形不属于例外情况。

A.寄递内件为信件
B.已签订安全协议用户交寄的邮件
C.已签订安全协议用户交寄的快件
D.寄递内件为纸质文件

单项选择题客户开发“分两步走”策略适用于（）。

A.刚进快递业的客户
B.快递企业的老客户
C.竞争对手的客户
D.所有客户

单项选择题限时快件限时送达的保证对于（）派送时有效。

A.第一次
B.前两次
C.前三次
D.前四次

单项选择题将需要与不需要的物品区分清楚，并将不需要的物品加以处理，这是作业现场管理方法中的（）步骤。

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁

单项选择题在电子商务产业链中，不能完全电子化的是（）。

A.商流
B.信息流
C.资金流
D.物流

单项选择题Today is June 1st，2009．翻译正确的（）。

A.2009年6月1号
B.2009年6月11号
C.2009年1月1号.
D.2009年8月1号.

单项选择题保价快件的保价封签由（）签字。

A.收派业务员
B.处理人员
C.寄件人
D.收件人

单项选择题汇率按制订汇率的方法划分基本费率和（）。

A.固定汇率
B.套算汇率
C.中间汇率
D.现钞汇率

单项选择题商业发票本文部分不包括（）。

A.运输标志
B.商品规格
C.商品名称
D.商品质量

单项选择题（）不属于派送通知单需要的填写内容。

A.派件日期及时间
B.收件人联系电话
C.快件派送人员姓名或工号
D.派送网点地址

单项选择题快递企业除了与寄件人有特殊约定外，国内快递服务索赔处理时限应不超过（）个日历天。

A.30
B.40
C.50
D.60

单项选择题由于工作节奏加快，客户希望快递企业提供延伸服务和终身服务，尽量一切代劳，这属于客户的（）心理。

A.实用
B.便捷
C.自尊
D.保密

单项选择题在与鸽子型性格特征的客户通过电话沟通时，以下做法正确的是（）。

A.语速较快
B.音量较高
C.主动热情
D.语气温和