A.③④B.②④C.②③D.①②站车发现遗失物品应及时通过（）等方法寻找失主。①现场问询②广播宣传③公告栏④视……

单项选择题站车发生旅客伤害，处理单位（各客运站、车务段）应于发生日7日内，在（）中录入客伤信息。

A.客管系统
B.客运系统
C.管理系统
D.客运管理系统

单项选择题站车发生旅客人身伤害后收集的、应当真实，反映事件发生的时间、（）。①认证②证言③证据④旁证

A.①②
B.③④
C.②④
D.②③

单项选择题站车发生旅客人身伤害后，可使用音视频记录仪进行取证替代纸质材料，反映事件发生的时间（）。①地点②过程③原因④结果

A.②③④
B.①②③④
C.①②③
D.①③④

单项选择题站车对于误乘、误降的旅客，车站无前往原票到站的直达列车时，可采取短径路换乘方式，（）。

A.送至就近车站
B.经旅客同意后送至同城车站
C.送至前方车站
D.返回旅客发站

单项选择题站车对于误乘、误降的旅客，车站当日无列车送回时，可安排（），次日较早列车送回。

A.同城车站其他列车送回
B.送至就近车站
C.返回旅客发站
D.送至前方车站

单项选择题站车对遗失物品进行开包查看时，应确保至少（）在场，使用音视频记录仪，视频资料留存1年。

A.一人
B.两人
C.三人
D.四人

单项选择题站车的广告除围墙、栅栏外，无（）广告。

A.形式规范
B.嵌入式灯箱
C.灯箱
D.直接张贴式

单项选择题站、车应按规定设置客运设备、（）、导向系统、业务公告，及时告知旅客安全运输应当注意的事项、制止旅客不安全行为，履行安全运输义务。

A.安全标识
B.引导标识
C.服务标识
D.警示标识

单项选择题站、车应按车票记载内容安全运输和文明服务旅客，遇有列车晚点、停运、折返、迂回及旅客席位调整等非正常运输情况，应及时宣传公告、通过客票系统发送提醒信息、根据旅客诉求提供必要的安置措施，（）。

A.为旅客办理变更
B.为旅客办理车票的延长手续
C.为旅客办理改签或退票手续
D.为旅客开具文字证明

单项选择题哪些车辆在站内使用时应具备静止状态下的长效止轮装置或支架？（）①行包拖车②垃圾清运车③售货车④上料及卧具搬运车

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④

单项选择题在站内使用的（）等应具备静止状态下的长效止轮装置或支架。①行包拖车②垃圾清运车③售货车④上料及卧具搬运车

A.②③④
B.①②③④
C.①②③
D.①③④

单项选择题在站内或区间线路上发现有伤亡旅客时，车站应当迅速通报，会同（）到达现场勘察旅客伤亡情况。

A.客运人员
B.公安
C.值班员
D.值班站长

单项选择题在站内或区间线路上发现有伤亡旅客时，对伤亡旅客的电子车票信息、身份信息进行检查确认，做好（）等其他相关证据，并及时通知相关列车。①查验记录②旁证材料③现场照片④录像

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④

单项选择题因铁路运输企业责任造成旅客携带品（）时，应承担赔偿责任。①拿错②毁损③自然检斤④灭失

A.②③
B.①②
C.③④
D.②④

单项选择题在客运专线全面实行市场化开行方案，要坚持以市场需求为导向，以（）为目标，不断提高客运专线经营水平。①改变市场需求②增加经营收入③减少运营成本④提高经营效益

A.①③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③