管理体系认证过程不包括认证机构与其客户间的信息交流及处置。

判断题如果客户有多个场所，则应确保认证机构与客户之间具有覆盖认证范围内所有场所的在法律上具有强制实施力的协议。

判断题管理体系认证机构业务范围分为39大类，不是为了认证认可编制的，原于《欧共体经济活动统计分类》（第二版），39大类的划分的详略程度与行业或产品在经济活动中的重要程度相关，认证机构应该以业务分类为基础进行技术领域分析和风险分析。

单项选择题质量管理体系认证的预期结果不包括（）。

A.拥有经认证的质量管理体系正在管理其体系和过程
B.输出优质产品
C.提升客户满意度
D.持续地提供符合客户和适用法律法规要求的产品和服务

多项选择题管理体系认证机构应对开展的业务领域进行业务分类，可能涉及（）。

A.按39大类进行管理
B.按认证制度所有者规定
C.按认可机构发布相关文件
D.认证机构进行行业分析确定业务分类

多项选择题ISO IETS17021《合格评定管理体系审核认证机构要求》系列标准中对哪些认证职能提出知识和技能要求。（）

A.认证申请评审、选择审核组、策划审核活动
B.审核实施
C.认证决定
D.客户服务人员