A.信息层次B.感情层次C.态度层次D.行为层次
单项选择题口才的特点不包括（）
A.说理性B.目的性C.综合性D.实践性
单项选择题公关关系口才的环境条件不包括（）
A.历史环境B.经济条件C.语言环境D.心理环境
单项选择题声音的上扬和下降指的是（）
A.音量B.音高C.音调D.音质
单项选择题谈判中的叙述部分不包括（）
A.入题叙述B.谈判叙述C.总结叙述D.中间叙述
单项选择题投入情感的技巧包括融入自身经历和（）
A.置换心理角色B.巧妙运用修辞C.设身处地D.实事求是
