A.年份越长，奖励比例越高（3年>2年>1年）B.完成比例及渗透率越高，奖励比例越高C.打包销售与零售分级别奖……

单项选择题加强延保的提升，（）销售同质化的今天，有新意、有亮点才能引起客户的兴趣。

A.多一次为客户服务的机会
B.增加延伸服务的收益水平
C.清理长期库存车辆
D.利润最大化

单项选择题新车超过质量保证期限后，（）多接受一项服务，买延保等于买保障。

A.大件损坏时
B.价格贵的零部件
C.清理备件呆滞件
D.品牌服务关怀

单项选择题客户在整个产品有效期间，必须回原购买店保养和维修采取（）。

A.谁卖谁受益
B.不需要回原经销商任意一家均可享受服务
C.通用品牌均可实施
D.凯迪拉克和五菱经销商均可实现就近服务原则

单项选择题上汽通用延长保修服务为经销商带来的利益有（）。

A.可用于其他多种多样的促销打包，提升整车销售
B.用以替代“现金折扣”，避免直接降价，提升品牌竞争力
C.增加用车年限及二手车残值，提升再购比例，提升经销商盈利能力
D.以上都对

单项选择题延保产品提高了售后返厂率及（）的增加而带来经销商产值及利润提升。

A.车辆回厂量
B.客单价
C.服务顾问收入
D.备件周转

单项选择题上汽通用延长保修服务由客户自行选择并付费。上海通用汽车的延保服务分为三级，最长期限可至（）年（含原厂保修期）。

A.4年
B.5年
C.6年
D.7年

单项选择题延长保修服务合同（），能使您的爱车在二手车交易时获得更高的评估价值。

A.可随车转让
B.不适用于
C.不起作用
D.需要变更

单项选择题上汽通用现提供在原厂3年 10万公里质保期后，延长保修的服务最长期限（）。

A.3年/10万公里
B.6年/16万公里
C.6年/10万公里
D.3年/16万公里

单项选择题转向系统、制动系统、悬架系统、前 后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换（）后，仍不能正常使用的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

单项选择题因严重安全性能故障累计进行了（）修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

单项选择题天窗在以下情况造成的损坏无法享受三包权利（）。

A.不正常保养或不按使用说明强行操作导致的密封条损伤形变、活动组件变形损坏功能丧失
B.外力导致的天窗玻璃、密封条等部件划伤、磕碰、碎裂等
C.存放不当自然因素导致的天窗失去原始形状和功能等（如鸟啄和化学污染、鸟粪等对密封件的损伤及腐蚀等）
D.以上都对

单项选择题发动机的主要零件包含总成，发动机和（）。

A.车身
B.前后桥
C.悬架系统
D.变速箱

单项选择题根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，三包责任主体是（）。

A.销售者
B.消费者
C.修理者
D.生产者

单项选择题所谓汽车“三包”，是指销售者违反买卖合同的质量约定，消费者对出卖人追究质量担保责任的三种请求权，不包括（）。

A.修理
B.经济补偿
C.更换
D.退货

单项选择题为了保证服务的质量，切实做好客户信息的详实登记，销售顾问须登记注明“三包凭证已交予客户”，不包括以下哪一项（）。

A.“交车服务验收表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”
B.“客户信息卡”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”
C.“交车检验表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”，并请客户签字确认
D.DOSS系统中填写车辆信息页面的“备注说明”中注明“三包凭证已交予客户”