简答题 简述银行业从业人员在处理潜在利益冲突时应遵循的原则。

问答题简述银行业从业人员在信息保密方面的要求。

多项选择题下列属于办理业务时的不规范行为的有（）。

A.接待客户时拖延时间
B.中断服务
C.与他人讨论或谈笑
D.接打电话或收发短信

多项选择题营业场所应提供的便民用具有（）。

A.签字笔
B.老花镜
C.印泥
D.电脑打印机

多项选择题文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。

A.营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象
B.做好金融自助服务项目的宣传辅导工作
C.根据网点实际需要可设专管人员
D.根据需要提供相关辅导

多项选择题文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。

A.营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长
B.营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成
C.营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
D.营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣