“我们要在三个月内提升客户满意度”的目标符合SMART原则。

判断题“万科胜任力模型构建与应用”的调查中发现，房地产行业中，招聘专员的胜任力的个性特征是品德素质、责任心、诚实守信。

判断题如果在招聘广告中，将公司介绍、岗位晋升路线写出高度，甚至站在行业发展角度去描写企业机会、岗位机会，考虑到候选人在看到招聘信息时的心境，将产业环境、岗位机会对候选人的作用都考虑清楚，并且真的能设身处地去进行心平气和的对话，而不是用一个大喇叭对着候选人吼叫、灌输，这种“沟通+吸引”将吸引更多的应聘者投递简历。

判断题从“教猪上树”的案例来看，我们在招聘时，应该选择跟我们企业最匹配的员工，而不是选择普通员工来进行培训。

判断题麦克利兰教授提出的冰山模型是胜任力模型的基础。

判断题从事人力资源工作大多会从招聘做起，因为从招聘工作中，可以迅速了解企业状况，了解各岗位的情况。