A.“0317查询柜员平账器”B.“0635查询现金余额统计表”C.“0198核对上下级资金账户余额”D.“0……

多项选择题排除故障后，柜员须对故障时操作业务系统进行查询业务处理情况，并通过（）检查和核实交易成功与否，以便掌握异常情况前后的业务和账务详细情况，防止交易重复或遗漏，确保资金安全。

A.相应业务末笔查询
B.柜员末笔查询（0320）交易
C.查询柜员明细（0319）交易
D.询问客户

多项选择题有权机关查询单位或个人开户、存款情况时，银行应给予协助，对要求提供的会计资料应如实提供，有权机关根据需要可以（）。

A.抄录
B.复制
C.照相
D.带走

填空题有权机关按规定提供了被查询、冻结、扣划单位或个人的开户名称、户名和账号等相关资料的，直接由开户的（）或（）签字审批同意并进行内部登记后，交营业柜台办理具体事宜。

多项选择题下列有权查询单位和个人存款的机关有（）。

A.人民法院
B.税务机关
C.海关
D.人民检察院

多项选择题客户通过（）等自助渠道可办理账户口头挂失。

A.网上银行
B.电话银行
C.POS机
D.电子回单箱

多项选择题存单（折）、凭证式国债挂失的（），必须由存款本人亲自前往办理。

A.挂失销户
B.补发存单
C.挂失后存款
D.挂失后取款

填空题存款人死亡后，继承人申请挂失时，须持继承人（）签发的继承权证明书。对于无公证机关或存款的继承权发生争执时，须凭（）签发的继承权判决书办理。

多项选择题以下可以挂失的票据有（）。

A.有效的支票
B.空白的银行承兑汇票
C.填明“现金”字样和代理付款行的银行汇票
D.填明“现金”字样的银行本票

填空题书面挂失必须填写（）并（），柜员进行客户身份核查识别，在确认账户存款未被支取或质押后办理。

多项选择题挂失业务指的是（）。

A.票据挂失
B.存单（折）挂失
C.银行卡挂失
D.客户密码挂失

多项选择题客户借记卡密码被锁定后，（）。

A.一定要回原开卡行办理密码解挂业务
B.密码解锁必须由持卡人本人办理
C.解锁时需要输入正确密码
D.持卡人进行密码解锁时需填写特殊业务申请书

多项选择题挂账时柜员应在一式两联记账凭证上填明挂账的（）等要素并由审批人签章后进行账务处理。

A.时间
B.金额
C.挂账原因
D.传票序号

多项选择题以下业务属于日间批量业务的有（）。

A.批量代扣水电费
B.批量代发工资
C.批量代扣保险费
D.现金缴学费

多项选择题凡经0336交易操作的91、92过渡对转必须为同一业务种类，凭证要素必须填写齐全，摘要栏必须注明其对转业务（）。

A.种类
B.笔数
C.金额
D.用途

多项选择题对本年度发现以前年度错账，操作正确的是（）。

A.应填制蓝字反方向记账凭证处理
B.损益类错账视同当年错账处理
C.不得更改决算报表
D.应填制红字同方向记账凭证处理