A.网络营销系统B.认证中心系统C.电子商务系统D.银行系统（）可以为企业提供网上交易和管理等全过程的服务。……

单项选择题服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。

A.无形性
B.差异性
C.及时性
D.不可分割性

单项选择题服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。

A.通信管理人员
B.通信技术人员
C.通信后台人员
D.顾客

填空题网络营销的特点，除了虚拟性，还有（）、（）和（）。

填空题体验营销的类型有感觉体验、关联体验、行为体验、（）和（）。

判断题电子商务交易的认证中心主要是确认网上购物的品种、数量和质量，防止欺诈行为。