A．功能分区B．业务分流C．服务分层D．产品分销E．以客为尊农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成……

多项选择题对现有零售业务产品进行整合包装的原则有（）。

A．顺应市场
B．满足客户
C．适销对路
D．整体营销
E．风险可控

多项选择题再造业务流程的原则是（）。

A.前（台）简后（台）繁、下（级行）简上（级行）繁
B.高柜业务简单化、复杂业务后台化
C.零售业务大堂化、客户经理角色化
D.凡是银行能做的不要客户做
E.凡是能集中办理的不分散办理

多项选择题农行网点服务精神的内涵是（）。

A．以客为尊
B．激情创新
C．团队合作
D．合规经营
E．追求卓越

单项选择题以下选项不属于指导的主要形式的是（）。

A．现场指导
B．每日晨会
C．巡检
D．每周例会

单项选择题网点第二次巡检由（）执行。

A．大堂经理
B．网点负责人
C．理财专家
D．会计主管