A.流程标准化B.信息技术应用C.员工培训与发展D.财务管理E.客户关系管理旅行社在优化内部管理时，应关注哪些……

多项选择题旅行社在提升客户满意度上，哪些服务是重要的（）？

A.导游的专业性
B.酒店的舒适度
C.交通的便利性
D.餐饮的品质
E.购物的选择多样性

多项选择题旅行社在开发新旅游线路时，需要考虑哪些要素（）？

A.旅游目的地的特色
B.游客的兴趣和偏好
C.旅行社的资源优势
D.市场竞争情况
E.旅行成本预算

多项选择题旅行社在企业文化建设上，哪些因素是重要的（）？

A.企业愿景
B.核心价值观
C.办公环境
D.规章制度
E.团队建设活动

多项选择题旅行社在优化服务流程上，应关注哪些环节（）？

A.预订流程
B.行程安排
C.导游服务
D.售后服务
E.员工招聘

多项选择题旅行社在应对客户投诉时，应如何妥善处理（）？

A.迅速回应客户
B.倾听客户诉求
C.给予合理补偿
D.忽视客户反馈
E.反思并改进服务