A、①②③④⑤B、①③④⑤C、②③④D、①②③④业务员收取客户寄递物品时应验视的内容包括（）。 ①物品性质 ②……

单项选择题下列（）规格的航空快件需要进行加大包装处理。

A、20×5×20厘米
B、10×10×10厘米
C、50×1×1厘米
D、30×20×10厘米

单项选择题快件撤回（）收取相应的撤回费用。

A、要
B、多数不能
C、视情况而定
D、绝对不能

单项选择题以下（）的情况下快递企业将不给客户赔偿。

A、客户运单填写错误导致误送延时
B、自快件交寄之日已过九个月，客户提出赔偿
C、因地震导致快件未按时到达
D、报关手续不齐全导致快件延误

单项选择题填写快递运单，不一定填写（）。

A、递寄物品品类
B、递寄物品重量
C、寄件日期
D、客户家庭地址

单项选择题国内各快递企业在计算轻泡快件资费时，一般都遵循以重量为基础，按体积重量计算（）的方法。

A、取大
B、取实际重量
C、取体积
D、取小

单项选择题（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。

A、网点收寄
B、上门揽收
C、送货上门
D、快件派送

单项选择题万国邮政联盟公约规定，保价信函的寄达邮政可以根据规章用（）寄回保价信函到达与否通知单。

A、快递方法
B、普邮方法
C、传真方法
D、电子邮件方法

单项选择题快递企业称量快件所使用的器具，必须符合国家规定，准确计量，维护消费者的（）权。

A、保障安全
B、公平交易
C、依法求偿
D、知悉真情

单项选择题下列省、直辖市、自治区属于华北区的是（）。

A、上海市
B、内蒙古自治区
C、湖南省
D、山东省

单项选择题使用助力自行车驮载快件，高度自地面起不宜超过（）米。

A、2
B、1.8
C、1.5
D、1.6

单项选择题国内快递运单的实物保存期限应不少于（）。

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月

单项选择题经营国际快递业务的组织总部及其分支机构快递业务员中具备初级以上资格的不应低于（）。

A、30％
B、40％
C、50％
D、60％

单项选择题快递信息传输网的作用不包括（）。

A、实现了对快件信息的实时传递
B、企业可以放松内部监管
C、客户能够进行快件信息查询
D、企业可以实现快递信息共享

单项选择题快递信息网络传输的信息包括快件运单信息、（）、总包路由信息及传递过程中每个节点产生的信息。

A、寄递信息
B、位置信息
C、转运信息
D、总包信息

单项选择题大区或省级网络是快件实物传递网的第（）级。

A、1
B、2
C、3
D、4