A.双肩至头顶为“大三角”区域B.上半身C.下巴至头顶为“小三角”区域D.双眼至嘴部为“倒三角”区域与顾客对视……

多项选择题团队合作容易成功，是由于（）

A.个体存难，团队易成
B.企业征聘的重要指标
C.团队意识决定成果
D.人多声音大

多项选择题团队分工中、哪些角色是团队必备的角色（）

A.实干家
B.智多星
C.协调者
D.外交家

多项选择题关于手上饰品的说法，哪些是错误的（）

A.可以五个手指全戴上戒指
B.结婚戒指可以随意戴在任何手指上
C.结婚戒指应戴在无名指上
D.手上饰品越多越好

单项选择题（）是指在服务过程开始之前就已经清晰存在于顾客心中的期望。

A.模糊期望
B.显性期望
C.隐形期望
D.假性期望

单项选择题团队构成要素中，相互信任是合作的（）

A.基础和前提
B.结果和终点
C.资助来源
D.奖励和福利