A、修正服务目标B、服务流程优化C、建立内部考核体系D、完善服务流程以下不是常用到的服务目标改进的方法的是（）……

单项选择题服务改进是为了满足客户日益发展的（）。

A、效益
B、规模
C、需求
D、级别

单项选择题服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。

A、更好地了解客户
B、满足客户日益发展的需求
C、达到服务目标
D、赢得市场竞争

单项选择题服务反馈可以让服务营销体系形成一个有效的（）。

A、圆环
B、循环
C、通路
D、闭环

单项选择题服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行（）。

A、追踪
B、检测
C、改进
D、反馈

单项选择题服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈的是（）。

A、服务评估
B、服务检测
C、服务反馈
D、服务改进