A.通知客户进行挂失换卡，再支取B.手输卡号无卡支取C.留下客户银行卡D.垫付现金给客户客户银行卡无磁或芯片损……

单项选择题当客户持有异地的借记卡来申请换卡不换号时，需要输入哪个联名编号？（）

A.E时代卡联名编号
B.异地借记卡的的联名编号
C.无法办理

单项选择题在成功申请换卡不换号后，来到网点领取卡片以及启用需要带什么资料？（）

A.仅需带旧银行卡
B.仅需带身份证
C.需带旧银行卡及身份证

单项选择题（）是在集团文化统领下，各境内外机构结合自身区域特征和经营管理需要，开展的文化建设。

A.服务文化
B.创新文化
C.特色文化
D.专业文化

单项选择题以下哪款客户端软件是工行自助研发的，向个人客户提供移动金融服务的手机客户端软件，具有“消息”、“发现”、“服务”及“我”四大功能，支持跨通信运营商、跨手机操作系统平台？（）

A.工银融e行
B.工银e投资
C.融e购
D.工银融e联

单项选择题工行贷记卡透支享受的最长免息还款期为（）天。

A.25
B.50
C.55
D.56

单项选择题当前我国采取的是（）的反洗钱监管原则。

A.风险为本
B.规则为本
C.实质重于形式
D.制度为本

单项选择题银行人员利用在银行工作的身份和人脉关系，直接参与民间借贷，属于（）。

A.充当资金掮客
B.尽调舞弊
C.失职渎职
D.弄虚作假

单项选择题以下哪项不能作为辅助证件？（）

A.工作证
B.驾照
C.社保卡
D.户口本

单项选择题当持卡人持有两张（含）以上信用卡，其总信用额度为（）。

A.每张信用卡的信用额度之和
B.其中最高的一个信用额度为持卡人的总信用额度
C.任意一张信用卡的信用额度
D.持卡人自己设置

单项选择题柜台销户多张银行卡正确的操作是（）。

A.先付款，后记账
B.先记账，后付款

单项选择题账户属性为（）的外币可以进行境外汇款汇往国外。

A.钞
B.汇
C.钞或汇
D.以上都不对

单项选择题在办理换卡换号业务后，客户原本绑定代缴水电费的账号应该如何处理？（）

A.无需理会，会自行绑定新的卡片
B.需要到物业或者水电局变更账号
C.在工行智能机或者柜面办理

单项选择题工商银行的“十字方针”——“效益、质量、发展、管理、创新”在（）时期提出来的。

A.国有专业银行时期
B.国有商业银行时期
C.股份制商业银行时期
D.后金融危机时期

单项选择题以下哪一项属于信用卡申请的条件？（）

A.年龄在16周岁至70周岁之间
B.年龄在18周岁至70周岁之间
C.在其他银行成功申请过信用卡
D.在工行资产达到5万以上

单项选择题服务理念可概括为“客户为尊，服务如意，员工为本，（）。

A.合规合法
B.诚信如一
C.产品创新
D.盈利为主