A.服饰整洁 B.面带微笑 C.站立端正 D.语言诚恳 E.保证运行
多项选择题宾馆门卫的主要工作是（）
A.迎送宾客 B.安全保卫 C.内部联络
多项选择题宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是（）
A.热情 B.诚恳 C.谦虚 D.谨慎
多项选择题宾馆服务的基本礼仪的主要内容有（）
A.着装仪表 B.举止态度 C.言语交谈 D.迎来送往
多项选择题营业员“站柜台”的站相要求是（）
A.身姿自然放松 B.精神饱满 C.微露笑意 D.目光关注店堂，尤其关注柜台前
多项选择题文明答问是商业工作者应该具备的职业修养，其表现有（）
A.要有热情 B.要有礼貌 C.百问不厌 D.实事求是
