A.钞，汇B.汇，钞C.钞，钞D.汇，汇将账户中的（）折成（）需要进行相应交易，有相应手续费。……

单项选择题关于指引手势的说法错误的是（）。

A.一指禅
B.五指并拢
C.手心向上
D.手臂从腹前抬起/以肘为轴

单项选择题合规文化是工行企业文化的一个核心组成部分，是集团企业文化（）个重要的子文化支撑之一。

A.三
B.四
C.五
D.六

单项选择题以两眼为底线额中为顶角形成的三角区称为（）。

A.社交区
B.工作区
C.亲密区

单项选择题三星级客户持有理财金账户卡申请换卡不换号，手续费应该如何收取？（）

A.5元
B.10元
C.无需收费

单项选择题工商银行的文化建设体系可以浓缩为（）。

A.1+4+4
B.1+2+4
C.1+4+2
D.1+2+2

单项选择题（）不属于管理人员反洗钱履职要点。

A.报送大额和可疑交易报告
B.贯彻落实反洗钱监管要求
C.建立健全工行反洗钱工作领导机制
D.为工行开展反洗钱工作提供必要的资源保障

单项选择题遗失国家秘密或工行商业秘密载体，属于（）行为。

A.失密
B.泄密
C.失职
D.渎职

单项选择题关于信用卡挂失，以下说法错误的是（）。

A.信用卡挂失需收20元手续费，系统自动从卡里扣取
B.制卡期间还款可通过柜面存入，只能存入新卡号
C.挂失新开的信用卡卡号会改变，新卡号在凭证可看到，零星换卡卡号不变

单项选择题《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》残疾人士享有与其他客户平等地位，并公平获得银行业（）的合法权利。

A.借款
B.金融服务
C.信用卡
D.开立电子服务

单项选择题在申请换卡不换号以后，若是制卡失败应该如何处理？（）

A.通知客户去任意网点重新申即可请
B.无需客户来网点直接为客户重新申请
C.通知客户来作废旧的申请记录，再重新申请

单项选择题以下哪种情况必须去柜面办理挂失补卡业务？（）

A.大陆居民，深圳卡，卡内余额0元，记得密码
B.香港居民（新版回乡证），深圳卡，卡内余额1000元，记得密码
C.大陆居民，深圳卡，卡内余额500元，不记得密码

单项选择题临时挂失有效期为（）天。

A.5天
B.10天
C.15天
D.20天

单项选择题员工舞弊三要素不包括哪项？（）

A.压力
B.机会
C.借口
D.工具

单项选择题小王的工行信用卡还款日为每月的5号，则账单日为（）。

A.每月的1号
B.每月的5号
C.每月的12号
D.每月的28号

单项选择题（）周岁以下可以凭户口本购汇。

A.20
B.18
C.16
D.14