A.当看顾客来访时，还继续在看报纸或和同事闲聊B.当来访人员离开时，应说“欢迎您再来，再见!”C.如果有需要，……

单项选择题在业主或客户迎面走来或上下楼梯时，要（）

A.主动为业主或客户让路
B.争抢着过去
C.站在中间不动

单项选择题和业主一起在等电梯时，电梯门开了，应该怎么做（）

A.抢先走进电梯
B.用手按住按钮，让业主先进，自己后进
C.电梯内人已满了也硬挤进去

单项选择题关于物业服务的主原则下列错误的是（）

A.满足业户需要不是首要任务
B.永远不要同业户争辩
C.站在业户的立场看问题
D.投诉的业户不是麻烦，是机会

单项选择题关于物业服务的概念错误的是（）

A.是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动
B.不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需求
C.不以他人满意程度为基本要求的行为意识

单项选择题躬身礼：双脚自然站立，脚尖稍向外展，双手交叉放于小腹部，身体前倾，（）度，面带微笑，眼往（）看，动作自然不僵硬。

A.15-30，下
B.15-25，前
C.15-30，前