A.申请证书补发B.办理网银重新签约C.申请重发两码D.申请证书换发如果企业网银证书下载两码过期，企业客户必须……

单项选择题企业客户自助更新证书失败为“已申请”状态，但有效期已延长3年，柜面应如何操作（）

A.证书下载
B.证书换发
C.证书补发
D.证书发放

单项选择题如果个人客户网银U-KeyPIN码锁定，客户必须（）。

A.通过网银自助办理解锁
B.等待系统自动解锁
C.到我行任一网点申请解锁
D.申请更换U-Key

单项选择题手机银行登录密码错误输入（）次会被暂时锁定，输入（）次会被永久锁定。

A.3/9
B.4/9
C.3/10
D.无限制

单项选择题移动营销平台进行网银发放令牌时，令牌激活码查看位置（）。

A.B面进度查询
B.B面尾箱查询
C.当前提交页面
D.客户前往柜台查询

单项选择题以下哪项为手机银行签约时个人客户签约登记交易必输项（）。

A.电子邮件
B.客户经理
C.注册手机号

单项选择题在柜面进行手机银行渠道签约时，客户如果不是统一签约客户（未自助或柜面签约电话银行），则通过Teller系统（）交易进行签约。

A.个人客户签约登记
B.个人客户签约维护
C.个人客户签约登记与维护
D.以上都不是

单项选择题在柜面进行手机银行渠道签约时，客户如果已签约电话银行，则通过Teller系统（）交易进行签约。

A.个人客户签约登记
B.个人客户签约维护
C.个人客户签约登记与维护
D.以上都不是

单项选择题手机银行自助签约客户不能办理以下哪项业务（）

A.转账汇款
B.定活互转
C.账户查询
D.七天循环利

单项选择题客户只开立手机银行渠道，交易认证方式选择动态令牌，此时客户进行手机银行渠道注销，需要进行以下哪些操作（）

A.直接在个人签约维护交易进行手机银行注销
B.直接在个人签约维护交易进行客户注销
C.首先注销令牌，然后注销手机银行渠道
D.以上都不对

单项选择题客户在手机银行渠道与电话银行渠道交易认证方式都选择动态令牌，此时客户进行手机银行渠道注销，需要进行以下哪些操作（）。

A.直接在个人签约维护交易进行手机银行注销
B.直接在个人签约维护交易进行客户注销
C.首先注销令牌，然后注销手机银行渠道
D.以上都不对

单项选择题令牌更换申请后，需要后续进行哪个交易（）。

A.令牌注销
B.令牌发放
C.令牌挂失
D.令牌同步

单项选择题客户动态令牌在支行柜面挂失，可以在以下哪个渠道进行解挂（）。

A.电话银行
B.手机银行
C.任一支行
D.网上银行

单项选择题手机银行客户如果更换手机号，必须（）。

A.在手机客户端直接更改
B.在柜面进行个人客户签约维护修改
C.先注销手机银行渠道，然后重新用新手机号码签约
D.以上都不是

单项选择题使用手机银行手机号转账时，收款人在手机客户端或柜面必须首先设置（）。

A.默认支付账号
B.默认汇入账户
C.默认转账账户
D.不需要设臵

单项选择题个人柜台签约客户通过电话银行可同时办理（）转账和（）转账。

A.行内同名账户/跨行同名账户
B.行内同名账户/行内非同名账户
C.行内非同名账户/跨行非同名账户
D.行内非同名账户/跨行同名账户