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问答题

案例分析题

东方物流公司是一家以海上运输为主的综合物流服务商,为了应对国际航运市场的激烈竞争,根据市场细分,公司运用营销组合策略,对目标顾客进行了营销组合设计。在产品策略上,公司为了有效地满足顾客的需要,将核心产品——为货主提供符合其需要的位移,一般产品——舱位体积、位置、货物定位等,期望产品——如船期、安全性、经济性和及时性等,附加产品——如咨询、报价、报关等,潜在产品——如多式联运等综合考虑,提供整体产品服务。在运用整体产品理念的基础上,不断提高产品的质量和调整产品组合策略,如在三大东西主干航线——太平洋航线、欧洲航线、大西洋航线扩充产品线深度等。在价格策略上,实行随行就市的定价方法,采取客户不同、运价不同,季节不同、运价不同的策略。在分销渠道上采取在全球设立自己的办事处,大力拓展直销渠道。在促销策略上,以人员推销为主,注重公共关系的开展。公司经过三年的运作,赢得了竞争优势,在一些主要航线上市场份额全面提升总体经济效益明显好转。

请用4Ps理论分析东方物流公司取得成功的主要原因。

【参考答案】

1:那个公司经过市场分析,国际航运市场的激烈竞争,但是他们发现,市场上没有针对不同客户,不同产品的需求设计服务。所以,他们对产品进行了细分和优化的组合策略,细分需求就是根据不同客户提供不同的货运,优化指服务上比其它公司提供的最佳的服务。
2:在价格上他们他们是灵活的通过市场的特点做出了极时调价的策略,这一点其实不了解的客户是很难接受的,就看他们当时怎么做。
3:在渠道上他们建立了直销的通道策略将大大提高公司的服务标准,获得第一手客户资料,降低中间商的利润和提高他们的利润率,和...

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