A.铁路局B.省、市、自治区C.相关段D.车站路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。……

单项选择题临时旅客列车是为适应（）需求而临时开行的旅客列车。

A.旅客
B.节假日
C.市场
D.季节

单项选择题列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途站换车，并要求在车票背面注明原因作为证明时，列车应（）。

A.不予办理
B.给予办理
C.另行填制客运记录
D.另开证明

单项选择题列车运行中临时发生紧急情况，本次列车不能解决，需请求立即支援或汇报领导时，均可发铁路电报。列车上有权拍发电报的是（），其他乘务员不得拍发电报。

A.列车员
B.列车长
C.运转车长
D.乘务员

单项选择题列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。

A.服务礼仪规范
B.服务社交能力
C.服务工作技巧
D.客运服务意识

单项选择题列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。

A.专业能力
B.综合能力
C.基本能力
D.工作能力